Politique de Retours et Remboursements
1. Droit de Rétractation (Droit de changer d’avis)
Conformément à la loi belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de Retour
Pour être éligibles à un remboursement, les vêtements doivent être renvoyés dans leur état d’origine :
- Non portés (sauf pour l’essayage), non lavés et non endommagés.
- Munis de toutes leurs étiquettes d’origine intactes.
- Si possible, dans leur emballage d’origine.
Note : Les articles d’hygiène (sous-vêtements, boucles d’oreilles) dont l’emballage a été descellé ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé.
3. Procédure de Retour
- Notification : Envoyez-nous votre décision par e-mail ou via notre formulaire de contact.
- Expédition : Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les articles.
- Adresse de retour : Vieille place 8/1 7110 La Louvière.
4. Frais de Retour
- Les frais de retour sont à votre charge.
5. Remboursement
Nous vous rembourserons la totalité de la somme versées pour le prix de l’article renvoyé dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
6. Articles Défectueux
En cas de défaut de fabrication, la garantie légale de 2 ans s’applique. Contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut pour un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.